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Dans le cadre de la mise en œuvre du plan d’action sectoriel axé sur l’amélioration de la qualité de service — notamment par la simplification des procédures d’obtention des différentes prestations de sécurité sociale et la modernisation de la prise en charge des préoccupations des assurés sociaux — nous avons le grand plaisir de vous accueillir au sein de la grande famille des lecteurs du site web de la Caisse Nationale des Assurances Sociales des Travailleurs Salariés : www.cnas.dz.

Ce site web constitue à la fois un outil de promotion de notre image de marque et une plateforme de communication contribuant de manière significative à la synergie des actions que nous souhaitons instaurer. Il s’agit d’un espace d’information qui permet d’appréhender l’ensemble des activités de la CNAS, en offrant aux usagers des informations fiables et régulièrement mises à jour.

Nous sommes, en effet, fiers de la richesse et de la diversité du contenu proposé, allant de la présentation des prestations de la CNAS et de ses différentes structures, au contrôle médical et aux divers accords signés avec nos partenaires. Le site comprend également des rubriques dédiées aux événements et activités de la CNAS, ainsi qu’aux nouvelles initiatives mises en place au bénéfice des citoyens.

Dans une démarche d’intégration efficace de cette plateforme numérique et afin de placer les utilisateurs de notre site au cœur de notre stratégie de communication, deux rubriques supplémentaires ont été introduites. La première concerne une enquête sur la qualité de service au sein de nos structures, et la seconde est la page « Vos préoccupations », qui permet aux citoyens de soumettre leurs doléances en ligne, sans avoir à se déplacer vers nos agences. Les utilisateurs ont également la possibilité de télécharger des supports d’information et les différents formulaires nécessaires à l’accès aux prestations de la CNAS.